Por un usuario seguro

UN PROGRAMA POR LA SEGURIDAD DEL USUARIO DE IDIME S.A

“Prevenimos y fomentamos el control del riesgo de eventos y acciones inseguras para el cliente y el usuario”

Todo sistema de salud debe garantizar la prestación de una atención segura y de calidad a sus usuarios, por esta razón la OMS – Organización Mundial de la Salud – ha liderado el programa Alianza Mundial por la Seguridad del Paciente, el cual busca coordinar, difundir y acelerar las mejoras en materia de seguridad del usuario en todo el mundo.

Todos los colaboradores de IDIME S.A se encuentran comprometidos en prevenir las infecciones asociadas a la atención en salud, por ello, usted encontrará que nuestro personal:

  • Realiza el lavado e higienización de manos según las recomendaciones dadas por la OMS.
  • Realiza limpieza y desinfección de las áreas y equipos médicos usados para su atención.
  • Brinda batas limpias para los usuarios que las requieran.
  • Utiliza guantes para la atención de cada usuario.
  • Realiza el correcto proceso de venopunción para prevenir la aparición de flebitis – inflamación de una o varias venas.
  • Solicita profilaxis antibiótica para realizar procedimientos invasivos – la profilaxis antibiótica se refiere a la utilización de un fármaco para prevenir infecciones o para controlarlas.

¡USTED CONTRIBUYE A SU PROPIA SEGURIDAD!

Recuerde:

  • Lávese siempre las manos, de esta manera está evitando que gérmenes e infecciones estén en usted y se propaguen en su familia. En IDIME S.A encontrará los implementos para realizar un buen lavado e higiene de manos, realicelo siempre cuando ingrese y abandone la instituación, antes y después de estar en cada servicio.
  • Si algún familiar o algún conocido presenta malestar indefinido y/o síntomas gripales, pídales que usen tapabocas para evitar la propagacion de gérmenes hacia usted y hacia los demás usuarios.
  • Siga las indicaciones y recomendaciones en todo momento: antes, durante y después de la toma de cualquier estudio. Esta medida es de vital importancia para su recuperación y la prevención de infecciones, sobre todo en la toma de procedimientos especiales – biopsias.
  • Antes de realizar alguna punción, el personal encargado realizará una limpieza en la piel, esto con el fin de disminuir el riesgo de la aparición de flebitis.

En cada una de las sedes de IDIME S.A usted podrá encontrar y hacer uso de sillas de ruedas, ascensores, elevadores y baños adecuados para personas que cuenten con discapacidad y para adultos mayores.
Siga las recomendaciones del personal asistencial y de nuestros colaboradores, recuerde:

  • Los adultos mayores de 70 años y los niños menores de 5 años deben estar siempre acompañados.
  • Evite que los niños corran o jueguen dentro de las sedes, manténgalos siempre vigilados.
  • De necesitarlo solicite acompañamiento para su movilización, nuestros colaboradores están para ayudarle.
  • Use sus gafas en todo momento – siguiendo las recomendaciones del personal asistencial.
  • Cuando camine por los baños o pasillos, hágalo con zapatos antideslizantes – nunca camine descalzo – y en lo posible dígale a su acompañante que este pendiente de usted.
  • No se levante sin ayuda de la silla de ruedas y haga uso de su bastón o muletas – de usarlas.
  • Tenga cuidado al levantarse de las sillas de espera, al levantarse de las camillas de los servicios, al subir o bajar escaleras; de ser necesario, llame al personal asistencial responsable de su cuidado y asistencia.
  • En caso de pisos húmedos o con obstáculos, solicite su limpieza inmediata.
  • Pida ayuda cuando lo crea necesario, el personal de IDIME S.A nunca se negará a colaborarle.

En determinados casos el profesional encargado realizará un consentimiento informado – procedimiento a través del cual el usuario es informado sobre el alcance de los procedimientos diagnósticos o terapéuticos que le serán practicados, le permite decidir si acepta o rechaza la toma de dichos procedimientos; la información debe quedar como constancia en un documento escrito.
El usuario es el único que debe y puede recibir la información pertinente sobre su procedimiento, y es quien tomará las decisiones relacionadas con su salud, por lo que IDIME S.A respeta la voluntad de sus usuarios sobre aceptar o rechazar los procedimientos o intervenciones requeridas.

Sin embargo, existen tres eventos en los cuales se presenta una excepción, y los familiares y/o acompañantes pueden tomar las decisiones:

  • Cuando el estado mental del usuario no es normal.
  • Cuando el usuario se encuentra en estado de inconsciencia.
  • Cuando el usuario es menor de edad.